Términos y Condiciones

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  • OBJETO.

    Mediante el uso del Portal, CEMEX ofrece y facilita a los Usuarios el acceso, la utilización de servicios y contenidos, y la posibilidad de comprar diversos productos puestos a disposición de los Usuarios por CEMEX, dar seguimiento y consultar el estatus de su pedido, entre otros  (en adelante los "Servicios"). La prestación de los Servicios por parte de CEMEX estará sujeta a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones.

    • DERECHOS DE PROPIEDAD Y USO DE MARCAS.

      Todo lo contenido en el Portal, tanto el texto como las gráficas, logos, iconos, imágenes, audio clips y software, son propiedad de CEMEX y se encuentran protegidos sus derechos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, derechos de autor y por los tratados internacionales en México y en el extranjero. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución de lo contenido en el Portal, sin la debida autorización por escrito de CEMEX, se encuentra estrictamente prohibida. La marca CEMEX, y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México, así como en otros países. Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenido en el Portal.

      • USO DEL USUARIO Y CONTRASEÑA

        El Usuario podrá generar una cuenta y en ocasiones, CEMEX también podrá asignársela (en adelante la “Cuenta”), la cual consistirá en una identificación de usuario (“Nombre de Usuario”) y una contraseña (la “Contraseña”).

        El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la Contraseña y Nombre de Usuario asignado para acceder al Portal y ser usuario de los Servicios. El Usuario responderá de los gastos, así como de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización del Portal y de los Servicios producidos por cualquier tercero que emplee al efecto su Cuenta, ya sea por el uso no diligente o la pérdida de los mismos por el Usuario.

        El Usuario se obliga a lo siguiente: (a) Notificar inmediatamente a CEMEX el uso indebido y no autorizado de su Cuenta; (b) Asegurarse que una vez terminada cualquier sesión dentro del Portal, saldrá de su Cuenta.

        El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su Cuenta, así como de restringir el acceso a su computadora, por lo que el Usuario asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su Cuenta.

        El Usuario también podrá navegar y hacer uso de los Servicios en el Portal como usuario “invitado”, es decir, sin necesidad de generar una Cuenta.

        CEMEX se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a las presentes Condiciones Generales o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de CEMEX, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de CEMEX o la experiencia al cliente.

        • DESCRIPCIONES DE PRODUCTO.

          Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro Portal se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. CEMEX intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, CEMEX no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de CEMEX sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por CEMEX no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado.

          • PRECIOS.

            Todos los precios publicados en el Portal se encuentran en pesos mexicanos, por tal motivo te recomendamos revisar la configuración del idioma en tu navegador.

             Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de CEMEX incluyen los impuestos.

            • PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN.

              El Usuario puede realizar el pago de su compra de forma segura con cualquier tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard y/o American Express.

              Asimismo, el Usuario podrá utilizar la “Línea de Crédito Cemex” y/o puntos de “Cemex Al Punto”, siempre y cuando el Usuario tenga autorizados previamente estos esquemas.

              CEMEX hace de su conocimiento que la autorización final de la compra cuando esta se efectúe mediante tarjetas de crédito o débito, esta dependerá del emisor de la tarjeta de crédito o débito, por lo que, en caso de cualquier duda, comentario y/o aclaración, te sugerimos contactarlo directamente.

              Asimismo, en caso de que el Usuario señale el pago por medio de tiendas de conveniencia y/o por medio de transferencia bancaria, el Portal le indicará y/o en ocasiones CEMEX le compartirá mediante el correo electrónico registrado en la Cuenta, el número de referencia que el Usuario deberá de presentar y/o incluir al momento de realizar sus pagos a través de estas opciones. CEMEX no se hace responsable de los errores u omisiones que el Usuario tenga al momento de hacer uso de la referencia.

              El Usuario podrá solicitar a través del Portal y/o correo, la emisión de una factura por el monto de la compra, para lo cual el Usuario deberá de seleccionar la opción correspondiente al momento de realizar su compra dentro del Portal, debiendo proporcionar por lo menos los siguientes datos fiscales: (i) nombre, denominación o razón social; (ii) RFC, y; (iii) domicilio fiscal. Será responsabilidad del Usuario el proporcionar los datos, información verídica y clara para la emisión de la factura, por lo cual te sugerimos el revisar y confirmar que éstos se encuentren correctos. La factura se te enviará vía correo electrónico registrado en la Cuenta, a más tardar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

              Para más información consulta nuestra Política de Precios y Forma de Pagos disponibles en el Portal.

              • VENTAS MEDIANTE LA LÍNEA DE CRÉDITO CEMEX.

                CEMEX podrá, bajo su entera discreción, otorgar al Usuario una línea de crédito para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, dicha línea de crédito será otorgada mediante los procesos y requisitos que CEMEX designe.

                El Usuario que tenga una línea de crédito autorizada por CEMEX, podrá utilizarla en la compra de los productos disponibles en el Portal, sin embargo, en ocasiones, la información y monto disponible de la línea de crédito podría no estar actualizada, por lo que recomendamos que en caso de identificar discrepancias, desear una confirmación sobre el monto disponible en la línea de crédito o para obtener mayor información al respecto se comunique con CEMEX y/o su asesor designado por CEMEX.

                • DISPONIBILIDAD.

                  Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. El Usuario está de acuerdo en que el agregar productos al carrito de compras no constituye una reserva de los mismos. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, se le notificará tal situación correo electrónico registrado en su Cuenta o en su compra y se cancelará dicha órden.

                  No obstante, en caso de haberse procesado su pago y, que, dicho producto no se encuentre disponible, el Usuario deberá de solicitar a CEMEX el cambio del producto por algún otro que se encuentre disponible o la devolución del monto de acuerdo a la Política de Reembolso de CEMEX.

                  Le sugerimos consultar la Políticas de Entrega, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Reembolso de CEMEX, las cuales se encuentran disponibles en el Sitio.

                  • GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

                    Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por CEMEX por favor visite las Políticas de Garantía disponibles en el Sitio.

                    • INDEMNIZACIÓN.

                      El Usuario está de acuerdo en indemnizar a CEMEX, de cualquier acción, demanda o reclamación, (incluso de honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario a las presentes Condiciones Generales incluyendo, sin limitación alguna las derivadas: (i) por cualquier aspecto relativo al uso del Portal y sus Servicios, de la información contenida en o a través del Portal; (ii) por injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del Usuario en uso del Portal; (iii) por violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través del Portal, o; (iv) por el uso que del Portal y sus Servicios realice cualquier persona no autorizada que acceda al Portal, utilizando la Cuenta y/o el correo electrónico del Usuario.

                      • DERECHO DE PRIVACIDAD.

                        CEMEX garantiza al usuario el derecho de Privacidad de conformidad con su Aviso de Privacidad disponible en el Portal. El Usuario acepta que CEMEX puede tener acceso a su Cuenta con el fin de responder a necesidades técnicas o de servicio.

                        • USO ILEGAL O PROHIBIDO.

                          El uso de este Portal con fines ilegales o no autorizados por las presentes Condiciones Generales está estrictamente prohibido.

                          • COOKIES

                            Una cookie es cualquier cadena de texto que se instala en el disco duro de la computadora del Usuario y cada vez que el Usuario entra al Portal envía información que se utilizará para identificar al Usuario. El Usuario acepta que CEMEX, a través del Portal, instale automáticamente un Cookie en su computadora.

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                              Cuando el Usuario (i) genere una cuenta; (ii) solicite información a través del Portal; (iii) se suscriba a un Servicio; (iv) participe en una encuesta; (v) publique una calificación o reseña; (vi) publique una pregunta o respuesta; (vii) cargue contenidos ,y/o; (viii) envíe datos de manera activa a través del Portal, CEMEX  recopilará dichos datos, incluidos, entre otros, nombre de Usuario, Contraseña, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el teléfono móvil), dirección postal, género, ocupación, intereses, mensajes que envíe a través del Portal y cualesquier otros datos incluidos en un perfil, también se podrá recopilar información del método de pago y facturación. El Usuario es el único responsable de la información que proporcione a CEMEX a través del Portal y/o a través de cualquier medio de contacto que le sea proporcionado

                              Además, como parte de la operación estándar del Portal, CEMEX puede recopilar y analizar automáticamente información de la computadora o del dispositivo móvil del Usuario, incluidos, entre otros, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y el nombre de dominio del que accedió al Portal, y si está accediendo al Portal a través del dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil. CEMEX puede registrar y analizar automáticamente las acciones realizadas en el Portal, incluidas, entre otras, la fecha y el horario de uso, los clics, las visitas al Portal, la cantidad de tiempo que pasa en cada página y las consultas de búsqueda. CEMEX se reserva el derecho de hacer coincidir la dirección de IP de Usuario (o cualquier otra información) con otra información sobre el Usuario de cualquier manera permitida por la ley aplicable. CEMEX almacenará esta información en sus equipos o en los equipos de terceros con los que CEMEX tiene relación. Si el Usuario crea una Cuenta, la información se puede recopilar en la dirección de correo electrónico de la Cuenta.

                              Si el Usuario accede o utiliza el Portal en su teléfono móvil u otro tipo de dispositivo móvil, incluidas las tabletas, CEMEX podrá recolectar todos los identificadores de dispositivos móviles, incluidas la Dirección MAC y la dirección IP. CEMEX puede crear y asignar a su dispositivo, un identificador que sea similar a un número de cuenta. CEMEX puede recopilar el nombre que ha asociado con su dispositivo, tipo de dispositivo, número de teléfono, país y cualquier otra información que elija proporcionar, como nombre de usuario, geolocalización o dirección de correo electrónico.

                              • LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD.

                                Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, CEMEX no será responsable, en ningún caso, por cualesquier daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma (incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos, o cualesquier otra pérdida pecuniaria) que se deriven o se relacionen con (i) el uso o ejecución del Portal y sus Servicios, (ii) con el retraso o falta de disponibilidad de uso del Portal, (iii) la proveeduría de o falta de proveeduría de los Servicios, de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Portal, (iv) de la actualización o falta de actualización de la información, (v) que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el Portal; (vi) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Portal o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo (iv) la proveeduría de o falta de proveeduría de los Servicios.

                                CEMEX no asume responsabilidad alguna por la forma en que el Usuario emplee la información contenida o publicada en o a través del Portal y/o de los Servicios. Se recomienda a los Usuarios que verifiquen esta información por sus propios medios al momento de tomar una decisión basada en ésta. El Usuario en todos los casos deberá acudir siempre ante un asesor técnico o administrativo, según sea el caso.

                                No obstante que la información de este Portal se considera exacta, es posible que contenga inexactitudes técnicas o errores tipográficos. CEMEX se esforzará por actualizar el contenido del Portal de forma constante.

                                Por su parte, el Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a CEMEX de cualquier información que el Usuario transmita a CEMEX por medio del Portal y/o por cualquier otro medio relacionado a este, incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa, información personal para la elaboración de la Cuenta, cantidad y elección de productos, datos de entrega, forma de pago y datos de pago, datos de facturación, entre otros.

                                CEMEX no garantiza que el Portal satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los Servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

                                • ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS.

                                  El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los Servicios en el Portal. Las tarifas y tasas de datos y mensajería de su red móvil pueden aplicarse si accede o utiliza el Portal desde un dispositivo móvil. Por ningún motivo, CEMEX garantiza que el Portal o cualquier parte del mismo, funcione en cualquier hardware o dispositivo en particular. Además, el Portal y los Servicios pueden estar sujetos a malfuncionamientos y retrasos inherentes al uso de internet y comunicaciones electrónicas.

                                  • PROBLEMAS DE COBERTURA INALÁMBRICA Y DESACTIVACIÓN DE FUNCIONES.

                                    Al intentar realizar una transacción a través del Portal, es posible que la conexión inalámbrica se interrumpa o que sea desactivada alguna función. En caso de que esto ocurriera, el Usuario deberá de verificar el estado de la transacción que se haya intentado realizar en el momento inmediato en que ingrese a un área con cobertura inalámbrica o tenga acceso a una computadora.

                                    • COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.

                                      Cada vez que el Usuario realice una compra en el Portal, el Usuario estará comunicándose con CEMEX de manera electrónica. El Usuario acepta que estas Condiciones generales, avisos, mensajes y otras notificaciones o comunicaciones que se emitan por medio del Portal y/o por medio del correo electrónico oficial de este, surtirán plenos efectos legales y tendrán la validez necesaria entre las partes.

                                      • SERVICIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS.

                                        Los Servicios pueden estar disponibles en conexión con servicios de terceros y contenidos que no controla CEMEX. El Usuario reconoce que diferentes términos de uso y políticas de privacidad pueden aplicarse al uso de dichos servicios y/o contenidos de terceros. El Portal puede contener enlaces a sitios web que CEMEX no opera. CEMEX no es, ni será responsable de los contenidos de estos sitios web y, el Usuario, debe de dirigir cualquier preocupación con respecto a estos sitios web a sus respectivos administradores del sitio o webmasters.

                                        • VIGENCIA Y DERECHO DE TERMINACIÓN.

                                          El presente acuerdo tendrá una vigencia indefinida. No obstante lo anterior el Usuario acepta que CEMEX podrá cancelar la Cuenta de cualquier Usuario por el mal uso del Portal, por violaciones a las presentes Condiciones Generales o por cualquier otro motivo, a discreción de CEMEX en cualquier momento, sin aviso previo.

                                          • DERECHO DE MODIFICAR.

                                            CEMEX se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal, así como también se reserva el derecho a modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, los productos y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el Portal y los Servicios.

                                            • SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS.

                                              CEMEX tendrá en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente la prestación de los Servicios.

                                              • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

                                                El Usuario, al hacer uso del Portal, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en las presentes Condiciones Generales, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y CEMEX, en caso de cualquier controversia.

                                                • AVISOS

                                                  Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración enviar mensaje a CEMEX por correo electrónico a informacion@cemexsupply.com.

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