1- ¿Cuáles son los métodos de pago? Paga con tu cuenta PayPal

  • Tarjeta de Crédito/Débito
  • Tiendas de Conveniencia: Walmart, Sam´s Club, 7 Eleven y muchas más 
  • Transferencia Bancaria: una vez realizado el pedido se mostrarán los datos para que puedas realizar la transferencia.

    2.- ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

    Inicia sesión en tu cuenta y en el apartado de Mi Cuenta selecciona Mis Pedidos en esta sección puedes ver el estatus de tus pedidos.

    Al colocar tu pedido vas a recibir correos con los estatus de tu pedido y la fecha de entrega, para más información te puedes poner en contacto a informacion@cemexsupply.com, chat en vivo o Whatsapp: 81 8328 3000 opción 3 y luego opción 4, y al teléfono 81 8300 1000 en la opción 1 y después opción 4.

    3- ¿Cuáles son los estatus de mi pedido?

    4.- ¿Cómo puedo recibir ayuda adicional?

    Puedes ponerte en contacto al correo informacion@cemexsupply.com, chat en vivo o Whatsapp: 81 8328 3000 y al teléfono 81 8300 1000 en la opción 1 y después opción 4.

    Estamos disponibles para responder tus dudas de lunes a viernes de 9.00 AM a 6.00 PM (Hora centro).

    5.- ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Si deseas cancelar tu pedido es necesario que te comuniques con nosotros al 818 300 1000 en la opción 1 y después opción 4, o enviar un correo solicitando la cancelación a informacion@cemexsupply.com.

    Para más detalle puedes revisar nuestras políticas.

    6.- ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Haz clic en "Olvidaste tu Contraseña", ingresa tu correo electrónico y recibirás una liga para restablecer tu contraseña.

    7- ¿Cómo puedo cotizar un producto?

    Envía un correo a cotizaciones@cemexsupply.com con tu solicitud, así uno de nuestros asesores comerciales se pondrá en contacto contigo para darle el seguimiento correspondiente con un tiempo de respuesta de entre 24 a 48 horas hábiles.

    8.- ¿Cómo solicito mi factura?

    Si solicitaste facturar al realizar tu pedido, la recibirás una vez entregado tu pedido.

    En caso de requerir tu factura antes de la entrega, favor de solicitarla al correo facturacion@cemexsupply.com, con un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas hábiles.

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